当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、 以下の情報を取得することがあります。

• 氏名、ふりがな、生年月日、住所、 電話番号、メールアドレスその他 お客様を識別または連絡するための情報
• 夫婦関係、交際関係、家族関係、 ご相談内容、ヒアリング内容、 カウンセリング内容その他 ご相談に関連して提供いただく情報
• 予約日時、利用履歴、 カウンセリング履歴、 面談記録その他 本サービスの利用に関する情報
• お申込み内容、料金、 支払状況その他 決済・契約に関する情報
• お問い合わせ内容、 アンケートへの回答その他 お客様から当社へ提供される情報
• IPアドレス、Cookie、 ブラウザ・端末情報、 閲覧日時、閲覧ページその他 当ウェブサイトの利用に伴い 自動的に取得される情報

当社は、予約フォーム、 ヒアリングフォーム、 お問い合わせフォーム、 電子メール、オンライン面談、 対面でのカウンセリングその他 本サービスの提供過程において、 お客様ご本人から個人情報を取得します。

また、当ウェブサイトの利用に際して、 Cookie等の技術を利用し、 アクセス情報を自動的に取得する場合があります。

個人情報を取得する際は、 偽りその他不正の手段によることなく、 適正な方法により取得します。

当社は、取得した個人情報を 以下の目的の範囲内で利用します。

• カウンセリング、相談その他 本サービスを提供するため
• お客様のご相談内容や状況を把握し、 適切なカウンセリングを行うため
• 予約受付、日程調整、 本人確認および各種連絡を行うため
• 料金の請求、決済、 入金確認その他 支払いに関する手続きを行うため
• お問い合わせ、ご相談、 ご意見、苦情等へ対応するため
• 本サービスの利用状況を確認し、 サービス品質の維持・改善を行うため
• アンケートの実施、 統計資料の作成その他 サービス改善のための分析を行うため
• 不正利用、規約違反、 料金未払いその他の トラブルを防止または対応するため
• 当社またはお客様の 権利・財産・安全を保護するため
• 法令上必要となる 手続きまたは対応を行うため
• 上記各目的に付随する業務を行うため

当社は、あらかじめご本人の同意を得た場合、 または法令により認められる場合を除き、 個人データを第三者へ提供しません。

ただし、法令に基づく場合、 人の生命、身体または財産の保護のために 必要がある場合その他 個人情報保護法上認められている場合には、 ご本人の同意なく提供することがあります。

当社は、本サービスを円滑に提供するため、 利用目的の達成に必要な範囲において、 個人情報の取扱いを外部事業者または 業務委託者へ委託することがあります。

これには、カウンセリング業務、 予約・顧客管理、 決済処理、 オンライン面談、 システム運営その他 本サービスの提供に必要な業務が含まれる場合があります。

当社は、委託先を適切に選定するとともに、 必要な契約上の措置その他の方法により、 委託先において個人情報が 適切に管理されるよう必要かつ適切な監督を行います。

当ウェブサイトでは、 サイトの利便性向上、 利用状況の把握、 サービス改善その他の目的で、 Cookieその他これに類する技術を 利用する場合があります。

Cookieによって取得される情報のみでは、 通常、お客様個人を直接特定することはできません。

お客様は、 ご利用のブラウザ設定を変更することにより、 Cookieを無効にすることができます。 ただし、その場合、 当ウェブサイトの一部機能が 正常に利用できなくなる場合があります。

当社は、個人情報の漏えい、 滅失、毀損、不正アクセス、 不正利用等を防止するため、 必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

• 個人情報を取り扱う担当者および 取扱範囲の適切な管理
• 個人情報へのアクセス権限の設定および管理
• 従業者および業務委託者に対する 必要な教育・監督
• 不正アクセスや情報漏えいを防止するための 技術的な安全管理
• 個人情報を取り扱う機器、 システムおよび媒体等の適切な管理

当社は、カウンセリングにおいて お客様から伺ったご相談内容、 面談内容その他の情報について、 本サービスの提供および 運営上必要な範囲を超えて 利用しないよう適切に取り扱います。

また、本サービスの提供に携わる カウンセラーその他の担当者に対して、 業務上知り得た情報を 適切に取り扱うよう必要な管理・監督を行います。

ただし、人の生命または身体に 重大な危険が生じる可能性がある場合、 法令に基づく対応が必要となる場合その他 正当な理由がある場合には、 必要最小限の範囲で 関係機関等へ情報を提供することがあります。

当社は、個人情報を、 利用目的の達成、 サービス提供、 法令上の義務への対応、 トラブルへの対応その他 業務上必要な期間に限り保存します。

保存する必要がなくなった個人情報については、 法令その他の事情により 保存が必要な場合を除き、 適切な方法により 削除または廃棄するよう努めます。

ご本人から、 当社が保有する個人データについて 開示、訂正、追加、削除、 利用停止、消去、 第三者提供の停止等の請求があった場合には、 ご本人であることを確認したうえで、 個人情報保護法その他の関係法令に従い 適切に対応します。

なお、法令により 当社が開示等の義務を負わない場合には、 ご請求に応じられないことがあります。

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当社は、 法令の改正、 サービス内容の変更その他 必要に応じて、 本プライバシーポリシーを 変更することがあります。

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